中国东方航空股份有限公司总部位于上海，是中国三大国有骨干航空公司之一，前身可追溯到1957年1月原民航上海管理处成立的第一支飞行中队，在上海、香港挂牌上市。东航运营近800架飞机组成的现代化机队，是全球最年轻的机队之—，拥有中国规模最大、商业和技术模式领先的互联网宽体机队，在中国民航首家开放手机等便携式设备使用。每年能为1.5亿人次提供航空出行服务，位居全球前十。

现阶段多数航空公司采用纸质条码进行行李值机、分拣、装卸、到港全流程的行李跟踪，但传统条码管理存在如下问题：1、现有扫描工作效率低，额外增加工作量；2、扫描数据质量不高，影响旅客体验；3、分拣效率低，管理难度加大；

东方航空通过使用Utouch RFID手持设备应用在行李的全流程跟踪环节，实现行李的高效行李管理。同时，UTouch轻薄便携的特性，配合专用背包，极大降低使用负荷，赢得了客户的好评。

通过RFID技术的应用，给东航带来以下价值：1、RFID技术的应用，行李识别效率提升200%，整理行李运输效率提升50%2、帮助用户实现精准的透明化管理，减少丢件的问题发生3、提升旅客出行体验，提升企业品牌形象